---
title: "Oświadczenie o dostępności — SwiftShop.pl"
description: "Oświadczenie o dostępności SwiftShop.pl: status zgodności z WCAG 2.2 AA i EN 301 549, znane ograniczenia, kanał zgłoszeń i ścieżki egzekwowania wynikające z Polskiego Aktu o Dostępności."
lang: pl
url: https://swiftshop.pl/pl/dostepnosc/
markdown_url: https://swiftshop.pl/pl/dostepnosc/index.md
section: accessibility
updated: 2026-10-10
sources:
  - id: pad_act
    org: "Dziennik Ustaw RP"
    url: https://eli.gov.pl/api/acts/DU/2024/731/text/O/D20240731.pdf
    date: 2024-05-15
  - id: pad_ecommerce
    org: "gov.pl — Dostępność cyfrowa (Ministerstwo Cyfryzacji)"
    url: https://www.gov.pl/web/dostepnosc-cyfrowa/polski-akt-o-dostepnosci--uslugi-handlu-elektronicznego
    date: 2025-06-27
---

# Oświadczenie o dostępności

Opublikowane na podstawie art. 32 ustawy o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (Dz.U. 2024 poz. 731), która wdraża dyrektywę (UE) 2019/882. Ostatni przegląd 10 października 2026 r.

## Na jakim jesteśmy etapie

Ta witryna ma na celu spełnienie WCAG 2.2 na poziomie AA oraz wymagań dostępności EN 301 549 stosowanych do usług handlu elektronicznego na podstawie Polskiego Aktu o Dostępności.[1]

Obecny status: zgodność częściowa. To witryna informacyjna przed startem i nie przeszła jeszcze niezależnego audytu zewnętrznego. Mówimy to wprost, zamiast deklarować pełną zgodność, której nie możemy udowodnić. Zgodność sklepu transakcyjnego opublikujemy osobno, wraz z audytem zewnętrznym, przed startem publicznym.

Ponieważ dostępność e-handlu jest w Polsce obowiązkowa od 28 czerwca 2025 r., a organem nadzoru rynku jest Minister Cyfryzacji, to oświadczenie ma charakter prawny, a nie marketingowy.[2]

## Co jest zaimplementowane na tej witrynie

### Postrzegalność

Kontrast tekstu spełnia AA przy każdym użytym rozmiarze. Kolor nigdy nie jest jedynym nośnikiem znaczenia. Animacje respektują prefers-reduced-motion. Grafiki dekoracyjne są ukryte przed technologiami wspomagającymi.

### Funkcjonalność

Każda interakcja jest osiągalna i możliwa do ukończenia z klawiatury. Fokus jest widoczny z 3-pikselowym wskaźnikiem. Link pomijający poprzedza nagłówek. Nawigacja mobilna to natywny dialog, więc Escape i uwięzienie fokusu gwarantuje platforma.

### Zrozumiałość

Strony deklarują swój język. Treść działa bez JavaScriptu. Tekst linków opisuje cel. Każda strona istnieje w języku polskim i angielskim o zgodnej strukturze.

### Kompatybilność

Semantyczne landmarki HTML, prawidłowa kolejność nagłówków, pola formularzy z jawnymi etykietami i progressive enhancement, dzięki któremu żadna treść nie zależy od frameworku.

## Znane luki, ujawnione

- Brak niezależnego audytu. Dotychczasowe sprawdzenia to testy automatyczne (kontrast, struktura, landmarki) oraz manualne testy klawiatury. Audyt zewnętrzny jest zaplanowany przed startem publicznym.
- Brak testów z użytkownikami technologii wspomagających. Sesje z użytkownikami czytników ekranu i switch-access są zaplanowane na fazę bety; wyniki opublikujemy tutaj.
- Formularz kontaktowy przekazuje do klienta poczty. To celowe ograniczenie statycznego podglądu, a nie decyzja projektowa dla produktu.
- Przykłady kodu mogą wychodzić poza szerokość na bardzo wąskich ekranach. Przewijają się poziomo zamiast zawijać, co zachowuje semantykę kodu; szukamy alternatywy.

Jeśli którakolwiek z tych luk uniemożliwia Ci korzystanie z witryny, powiedz nam. Zamieni to uwagę w śledzony defekt.

## Zgłaszanie problemu z dostępnością

Napisz na accessibility@swiftshop.pl. Aby rozpatrzyć skargę na podstawie art. 36 ustawy, potrzebujemy co najmniej:

1. imienia i nazwiska,
2. adresu do korespondencji, adresu e-mail lub numeru telefonu wraz ze wskazaniem preferowanego sposobu kontaktu,
3. wskazania produktu lub usługi, których dotyczy skarga,
4. wskazania wymagania dostępności, które nie jest spełniane, wraz z żądaniem jego zapewnienia.

Zobowiązanie co do odpowiedzi. Odpowiadamy w terminie 30 dni. W szczególnie skomplikowanych przypadkach wyjaśnimy w tym terminie przyczynę zwłoki i podamy nowy termin, nie dłuższy niż 60 dni od otrzymania skargi.[1]

Jeśli przekroczymy termin, skargę uznaje się za rozpatrzoną zgodnie z żądaniem skarżącego i musimy je zrealizować w ciągu sześciu miesięcy od jej otrzymania.

> **Note:** Ścieżka odwoławcza. Jeśli nasza odpowiedź Cię nie satysfakcjonuje, możesz złożyć zawiadomienie do Prezesa Zarządu PFRON, który rozpatrzy sprawę albo przekaże ją właściwemu organowi nadzoru rynku. Dla e-handlu jest nim Minister Cyfryzacji.[2]

## Nieproporcjonalne obciążenie

Nie korzystamy z żadnego wyłączenia na podstawie art. 21 ustawy. Żadne wymaganie na tej witrynie nie zostało odłożone jako nieproporcjonalne obciążenie ani zasadnicza zmiana właściwości, i żadna taka ocena nie została sporządzona.[1]

Jeśli to się zmieni, ocena, jej udokumentowane uzasadnienie oraz pięcioletni okres przechowywania zostaną opublikowane tutaj i zgłoszone właściwemu organowi zgodnie z ustawą.

## Sources

1. Dziennik Ustaw RP. [Ustawa z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (Dz.U. 2024 poz. 731)](https://eli.gov.pl/api/acts/DU/2024/731/text/O/D20240731.pdf) — 2024-05-15
2. gov.pl — Dostępność cyfrowa (Ministerstwo Cyfryzacji). [Polski Akt o Dostępności — usługi handlu elektronicznego](https://www.gov.pl/web/dostepnosc-cyfrowa/polski-akt-o-dostepnosci--uslugi-handlu-elektronicznego) — 2025-06-27